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沪江网校与用户关系较“脆弱”

2021-09-08 16:13  作者:admin 点击:次 

  在线教育“独角兽”亲密度调查 (数据说明:关系描述仅标注占比较大项的数据,尽责认可度指对企业履行社会责任行为的认可度。)

  在线教育早已进入大众视野,并改变部分人接受教育的模式。究竟哪些在线教育平台得到学生、家长追捧?南都大数据研究院第2期《独角兽亲密指数》,对作业帮、猿辅导、VIPKID、TutorABC、一起作业、学霸君、沪江网校以及哒哒英语等8家在线教育领域“独角兽”进行民意调查。

  数据显示,公众最熟悉的在线教育企业是作业帮,平均得分3.72分,在孩子年龄段为12-14岁的受访者中熟悉度更是高达4.05分。具有拍照搜题功能的作业帮、一起作业、学霸君、猿辅导等在中小学学生家庭中熟悉度较高。熟悉度得分最低的是TutorABC,与受访者群体主要为中小学学生家长有关,不过TutorABC在18岁以上群体的熟悉度得分最高。产品满意度、尽责认同度、公众亲密度得分最高的均为作业帮,一起作业、学霸君紧跟其后。

  使用频率变化趋势方面,对8家企业产品的使用频率相比去年增加的受访者,占比均在21%以上,使用频率相比去年减少的受访者,占比均低于17%。其中,VIPKID使用频率较去年减少的受访者占比为16.4%,在8个在线教育产品中最高。用户留存率最高的是TutorABC,其次是一起作业、VIPKID,作业帮此项表现较差。受访者对8家在线教育产品满意度均值较高。小孩系高中生、初中生的受访家长对猿辅导、作业帮满意度分列第一、第二。8家公司的用户依赖度较高,均在18%以上,依赖度最高的是作业帮、一起作业,选择“依赖”一词的受访者占比分别为31.34%、25.15%;选择“疏离”一词受访者比例最高的是哒哒英语,达24.12%;认为自己与沪江网校正处于“磨合”期的受访者比例约为25%,高于其他在线教育产品,显示用户与在线教育平台仍在互相适应,关系较为脆弱。

  出品:南都大数据研究院 统筹:邹莹 数据采集分析:南都记者 凌慧珊 实习生 唐敏钊 南都制图:刘寅杉

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